Avec une collection riche et diversifiée et une histoire qui lui est propre, les musées de Sens sont des monuments chargés d’histoire appartenant au patrimoine historique de la ville de Sens.
Dans le cadre d’un appel à projets, les Musées de Sens nous ont sollicité afin de travailler autour de leur exposition, le but étant d’offrir une expérience de visite innovante à travers un design de l’attente conçu pour accueillir un grand nombre de visiteurs.
Comprendre le besoin
Aujourd'hui, l’expérience de visite des musées apparaît comme passive et manquant de cohérence. Relié à un manque de guidage et de fil conducteur dans le parcours de visite, cela rend la découverte difficile pour le visiteur, qui ne bénéficie pas d’un accompagnement suffisant pour comprendre l’ensemble des œuvres du musée et apprécier pleinement l’histoire du lieu.
Alors comment mettre en valeur les musées et leurs œuvres alors que le visiteur est en autonomie et ne bénéficie pas d’accompagnement dédié lors de son exploration ?
Objectifs stratégiques
Acquérir de nouveaux clients, notamment parmi les millenials.
Multiplier par 3 le nombre de visiteurs, sans dégrader l’expérience de visite.
Fluidifier le trafic entre les salles et les différentes oeuvres majeures.
Scénario & Storytelling
Sur la base des contenus audio déjà mis en place par les Musées, l’idée est de créer une histoire qui accompagne le visiteur comme un fil rouge tout le long de son parcours.
La solution repose sur des dispositifs audio et interactifs installés à des endroits stratégiques du parcours de visites. Ces derniers doivent permettre d’accompagner le visiteur dans son activité d’exploration afin qu’il puisse s’informer sur les histoires cachées des œuvres des musées, au fur et à mesure de sa visite.
Visiter en autonomie
Guider le visiteur à travers le musée pour l’aider à s’orienter et à comprendre les œuvres, notamment grâce à une signalétique repensée. En effet, après avoir mené une recherche utilisateurs auprès de 100 répondants et des interviews qualitatives auprès de 6 personnes ayant des habitudes de consommation des musées différentes, il ressort que 72% des visiteurs ont besoin d’être guidés.
Découvriren immersion
L’objectif de notre dispositif est de plonger le visiteur dans l’univers et l’ambiance des différentes époques exposées, via des contenus audios liés aux histoires des œuvres et des ambiances sonores et musicales discrètes dans les différentes salles.
“J’aime bien quand il y a une action, ça permet de mieux comprendre, on est pas passif”
Ludivine - Visiteuse occasionnelle
Résultats &réalisation
Recherche
Une étude menée sur 100 répondants et 6 entretiens qualitatifs menés en binômes.
Design
Création d’une direction artistique adaptée aux supports physique, print, web et social media.
Stratégie
Une stratégie de contenu qui mise sur le travail existant des Musées et adaptées à leurs ressources.